Pentagon Service

Bestellung & Versand

Wann, wie und wohin - hier findest Du alle Informationen rund um Deine Bestellung wie Versandabwicklung, Sendungsverfolgung, Zahlungsoptionen und Retourenabwicklung.

Versandabwicklung

Einfach Fahrrad und/oder Zubehör in den Warenkorb legen und Kauf abschließen.

Alle Artikel werden schnell und unkompliziert direkt zu Dir nach Hause geliefert: Wenn Du von Montag - Freitag bis 12 Uhr bestellst, versenden wir Deine Ware noch am selben Tag!

Du erhältst Deine Bestellung innerhalb von Deutschland in der Regel nach 3-5 Werktagen.

Wie Dein Fahrrad bei Dir ankommt und und wie Du es in wenigen einfachen Schritten aufbauen und sofort nutzen kannst, siehst Du in unserer Erklärvideos.

Zu den Erklärvideos
Du bestellst online
Deine Bestellung wird vorbereitet
Der Liefertermin wird abgestimmt
(Nur bei Speditionsware)
Deine Ware wird ausgeliefert

Zahlungsweisen

Für Deine Bestellung stehen Dir folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

PayPal

Bezahlung

PayPal bietet Dir ein einfaches, schnelles und sicheres Bezahlen im Internet. Deine Daten werden verschlüsselt und damit sicher übertragen. PayPal ist TÜV-geprüft und erfüllt somit alle strengen Auflagen und Anforderungen, die der TÜV an ein sicheres Online Zahlungssystem stellt. Deine Bankverbindung oder Kreditkartennummer sind sicher bei PayPal gespeichert und durch das SSL-Protokoll und den 128-Bit-Schlüssel geschützt.

Wenn du Zahlung per PayPal auswählst, wirst du am Ende des Bestellvorgangs direkt zu PayPal weitergeleitet. Wenn du schon PayPal Kunde bist, kannst du dich dort mit deinen Benutzerdaten anmelden und die Zahlung durchführen. Du bist neu bei PayPal? Dann kannst du dich als Gast anmelden oder ein PayPal Konto eröffnen und dann die Zahlung bestätigen.

Der Zahlungseingang wird in der Regel innerhalb von wenigen Minuten bei uns verbucht und Deine Bestellung wird umgehend bearbeitet. Bitte beachte, dass du hier den Bedingungen von PayPal zustimmst und somit die Prozesse von Paypal akzeptierst.

Rückerstattung nach einer Rücksendung

Wenn du Artikel wieder zurückschickst, erfolgt die Gutschrift automatisch auf das von Dir genutzte PayPal-Konto.

Ob der Betrag auf Deinem PayPal-Konto hinterlegt wird oder wieder auf dein Bankkonto zurückgebucht wird, kannst Du selbst bei PayPal festlegen.

Wenn Dein Paypal Konto geschlossen ist, behalten wir uns vor, auf Deine Bankverbindung zu erstatten. Ein anderes Paypalkonto kann leider nicht genutzt werden.

Rückerstattung nach einer Stornierung

Wir erstatten den Betrag der stornierten Artikel deinem Paypal-Konto.

VISA

Bezahlung

Mit deiner VISA Kreditkarte kannst du bequem und sicher bezahlen. Deine Kreditkarte wird erst belastet, wenn deine Bestellung verschickt ist.

Rückerstattung nach einer Rücksendung

Wenn Du einen oder mehrere Artikel zurückschickst, wird der entsprechende Warenwert wieder der ursprünglich belasteten Kreditkarte gutgeschrieben.

Bitte beachte: Wenn Deine Kreditkarte abgelaufen ist, ist keine Erstattung auf deine Bankdaten möglich. Wende dich hier bitte an dein Kreditkartenunternehmen.

Rückerstattung bei einer Stornierung

Natürlich musst Du keine Artikel bezahlen, die storniert wurden. Wir belasten Deine Kreditkarte erst, wenn Deine Artikel versendet wurden.

Sicherheit bei Zahlung mit Kreditkarte

Deine Kreditkartendaten werden per SSL-Verfahren verschlüsselt übertragen. Durch diesen hohen Sicherheitsstandard ist ein Einkauf per Kreditkarte sicher.

Beim Abschluss der Bestellung wird eine 3DS-Authentifizierung verwendet. Die Authentifizierung garantiert die besonders sichere Abwicklung von Kreditkartentransaktionen im Internet über spezielle Verschlüsselungsverfahren.

Mastercard

Bezahlung

Mit deiner Mastercard Kreditkarte kannst du bequem und sicher bezahlen. Deine Kreditkarte wird erst belastet, wenn Deine Bestellung verschickt ist.

Rückerstattung nach einer Rücksendung

Wenn Du einen oder mehrere Artikel zurückschickst, wird der entsprechende Warenwert wieder der ursprünglich belasteten Kreditkarte gutgeschrieben.

Bitte beachte: Wenn Deine Kreditkarte abgelaufen ist, ist keine Erstattung auf deine Bankdaten möglich. Wende dich hier bitte an dein Kreditkartenunternehmen.

Rückerstattung bei einer Stornierung

Natürlich musst Du keine Artikel bezahlen, die storniert wurden. Wir belasten Deine Kreditkarte erst, wenn Deine Artikel versendet wurden.

Sicherheit bei Zahlung mit Kreditkarte

Deine Kreditkartendaten werden per SSL-Verfahren verschlüsselt übertragen. Durch diesen hohen Sicherheitsstandard ist ein Einkauf per Kreditkarte sicher.

Beim Abschluss der Bestellung wird eine 3DS-Authentifizierung verwendet. Die Authentifizierung garantiert die besonders sichere Abwicklung von Kreditkartentransaktionen im Internet über spezielle Verschlüsselungsverfahren.

Sofortüberweisung

Sofortüberweisung ist ein einfach zu bedienendes Direkt-Überweisungsverfahren auf dem hohen Sicherheitsstandard von Online-Banking und TÜV-geprüftem Datenschutz.


Über das gesicherte Zahlformular stellt Sofortüberweisung automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in das Endverbraucher-Online-Banking-Konto ein. Der Kaufbetrag wird direkt überwiesen und wir erhalten sofort eine Echtzeitbestätigung. So können wir Deine Artikel sofort versenden.

So funktioniert's:

Du wirst nach Auswahl der Zahlungsart Sofortüberweisung im Bestellprozess direkt zum sicheren Zahlungsformular der Klarna GmbH geleitet. Mit Sofortüberweisung beauftragst Du dann Deine Bank, eine Überweisung auszuführen. Du benötigst dafür nur Dein Online-Banking-Konto (PIN und TAN).

Deine Vorteile auf einen Blick:

Bequem ohne Registrierung

  • Login mit den bekannten Online-Banking-Konto-Daten
  • Bezahlen ohne Kreditkarte
  • TÜV geprüfter Datenschutz
  • Sicheres Zweischritt-Authentifizierungsverfahren (PIN/TAN)

Amazon Pay

Amazon Pay macht das Einkaufen noch einfacher, da Du den Check-out-Prozess auf unserer Website sehr schnell mit den Informationen abwickelst, die bereits in Deinem Amazon-Konto hinterlegt sind.

Logge Dich hierzu mit den Anmeldedaten Deines Amazon-Kontos ein und wähle unter den Zahlungs- und Lieferinformationen aus, die in Deinem Amazon-Konto hinterlegt sind.

Deine Zahlungsinformationen bleiben dabei bei Amazon. Wenn Du mit Amazon Pay bezahlst, gilt für Dich die A-bis-Z-Garantie.

Retourenabwicklung

Zur schnellstmöglichen Bearbeitung nutze bitte unser Serviceformular, damit wir Deine Retourenanfrage unverzüglich prüfen können. Nach erfolgter Freigabe beauftragen wir die Spedition mit der Abholung und diese stimmt dann mir Dir einen Termin ab. Wie bei der Anlieferung, muss das Fahrrad auch für den Rückversand sicher verpackt sein.

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